Pháp lý
Chính sách đổi trả & cung cấp dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 19/10/2026
Lưu ý: Thiệp cưới TnD cung cấp sản phẩm số (link thiệp online). Chúng tôi không bán / không vận chuyển thiệp giấy, nên không áp dụng chính sách giao hàng vật lý như sàn thương mại điện tử hàng hóa.
1. Cách cung cấp dịch vụ
- Sau khi bạn chọn mẫu và gửi thông tin, chúng tôi tạo thiệp demo / bản chỉnh sửa để bạn xem trước.
- Khi hai bên thống nhất và hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng), link thiệp chính thức được kích hoạt để bạn gửi khách mời.
- Thời gian tạo và chỉnh sửa thường trong vòng vài giờ đến trong ngày làm việc, tùy độ phức tạp và thời điểm bạn gửi thông tin.
2. Đổi mẫu / chỉnh sửa nội dung
- Trước khi kích hoạt bản chính thức: bạn có thể yêu cầu đổi mẫu hoặc chỉnh nội dung trong phạm vi đã thỏa thuận khi đặt.
- Sau khi kích hoạt: bạn có thể tự chỉnh nhiều nội dung qua trang quản lý thiệp; các chỉnh sửa ngoài phạm vi tự phục vụ sẽ được hỗ trợ qua Zalo/Facebook tùy trường hợp.
- Đổi sang mẫu khác sau khi đã thiết kế sâu theo một mẫu có thể phát sinh công thêm - chúng tôi sẽ báo trước nếu có.
3. Hoàn tiền
Vì đây là dịch vụ số đã dùng thời gian thiết kế/cấu hình, hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp sau:
- Được xem xét hoàn toàn phần hoặc toàn bộ: lỗi kỹ thuật phía TnD khiến thiệp không sử dụng được và chúng tôi không khắc phục được trong thời gian hợp lý; hoặc bạn hủy trước khi chúng tôi bắt đầu tạo/thiết kế thiệp.
- Thường không hoàn tiền: bạn đã nhận link thiệp hoạt động đúng, đã gửi cho khách mời, hoặc yêu cầu hoàn vì đổi ý sau khi dịch vụ đã hoàn thành theo thỏa thuận.
Yêu cầu hoàn tiền vui lòng gửi qua Zalo kèm thông tin đơn/đặt thiệp. Thời gian phản hồi và xử lý thường trong vài ngày làm việc sau khi đủ thông tin.
4. “Vận chuyển”
Không có vận chuyển vật lý. “Giao hàng” của chúng tôi là cung cấp đường link thiệp (và hướng dẫn quản lý) qua Zalo hoặc kênh bạn đã liên hệ.
5. Liên hệ hỗ trợ
- Zalo: 0388 381 009
- Facebook: Thiệp cưới TnD
- TikTok: @thieponline.toanquoc